8月ぐらいから急にスマホやPCでインターネットに接続していると突然通信が途切れてしまうような事象が多発するようになった。
しばらくすると回復するのだが、ストレスがたまるのでソフトバンクに問い合わせを行った。
サポートセンターに電話するとモデムとの通信状況を見てくれたが、若干不安定なところはあるものの大幅な速度低下につながるようなものではないとのこと。
周波数帯を変えて試してみるとのことで、まだ使用して1年ぐらいしか経過していない。念のためモデムも取り換えてみましょうとのことだ。
モデムはすぐに送られてきた。
非常に対応が早い。
交換してみるものの症状は変わらず。。。
あきらめかけていたが、同事象が発生した際に我が家の無線LANルータであるバッファローWHR-HP-G300NのIPアドレス(192.168.11.1)にpingを打ってみたところタイムアウトになってしまった。
原因はルーターだったのだ。
この時点でソフトバンクに申し訳ない気持ちでいっぱいだ。
さて原因は無線LANルーターにあると切り分けられたもののどう対処したら良いかググっても出てこない。
無線チャンネルが「自動」の設定になっており、この場合空いているチェンネルを自動で選択し、確認した際は5チャンネルとなっていた。
これを手動設定とし、13チャンネルで固定として様子を見てみた。
手順は以下のとおりだ。
・ブラウザでhttp://192.168.11.1/に接続
初期設定の場合は以下のユーザでパスワードはなし
ユーザ：root
・無線設定－基本（11n/g/b）を選択し、無線チャンネルを「自動」から任意のチャンネルに変更
するとその後同事象は起こらなくなった。
「自動」設定が空いているチャンネルを選択してくれるならこの事象は起こらないはずでは？
なんとも腑に落ちない結果だ。
先入観で自分が一度回線が悪いと思ってしまったら大した調べもせずにホワイトBBを疑ってしまったが、ホワイトBBの対応の良さには感心した。
